AskUsers

Что такое AskUsers

AskUsers представляет собой краудсорсинговый ресурс для юзабилити-аудита сайтов и мобильных приложений. Он помогает находить логические ошибки в дизайне и навигации с помощью тестирования реальными пользователями.

В перечень услуг входит подбор респондентов под целевую аудиторию, запись видео их взаимодействия с сайтом и подробное анкетирование. Отличительная особенность — собственная база из более чем 9 000 тестировщиков из разных регионов.

Услуги ориентированы на владельцев интернет-магазинов, UX/UI-дизайнеров, SEO-специалистов и маркетологов. Тестирование особенно актуально для тех, кто хочет снизить процент отказов и увеличить конверсию.

На рынке продукт конкурирует с Plerdy и Varioqub, выделяясь привлечением живых асессоров вместо простого накопления тепловых карт кликов.

Возможности AskUsers для бизнеса

Юзабилити-тестирование по сценариям. Заказчик настраивает до 7 ключевых сценариев взаимодействия с сайтом, которые выполняют реальные люди. В результате проверки клиент получает подробный PDF-отчет, видеозаписи сессий тестировщиков и заполненные анкеты с ответами на вопросы. Это позволяет увидеть реальное поведение пользователей, а не строить предположения.

Сравнение с системами веб-аналитики. Если сравнивать с Plerdy, которая фиксирует тепловые карты кликов в автоматическом режиме, AskUsers работает по принципу качественных исследований. Вместо пассивного отслеживания кликов вы получаете осознанные ответы на вопросы и видеозаписи действий от выбранных представителей целевой аудитории. Это помогает понять мотивы пользователей, а не только видеть статистику отказов.

Анализ навигации и структуры меню. Специалисты оценивают логику расположения разделов и выявляют проблемные зоны, мешающие переходу к покупке. Если пользователь путается в каталоге, система фиксирует этот момент на видео, а модераторы передают рекомендации по оптимизации структуры.

UX-анализ дизайна и конверсии. Исследователи оценивают интерфейс на основе поведения представителей целевой аудитории. Аудит воронки продаж помогает найти шаги, на которых происходит максимальный отток посетителей. Например, при тестировании формы оформления заказа асессоры выявляют избыточные поля или технические баги, снижающие Conversion Rate.

Анализ конкурентных интерфейсов. С помощью AskUsers можно протестировать сайты конкурентов, используя ту же фокус-группу. Это помогает выявить привычные для пользователей паттерны взаимодействия, перенять удачные решения и оценить спрос до запуска собственного продукта.

AskUsers и внешние сервисы

Интеграция с рабочими процессами. AskUsers функционирует полностью в облаке, поэтому для проведения тестов не нужно устанавливать сторонские скрипты на свой сервер. Все исследования и записи сессий хранятся в личном кабинете, а итоговые отчеты и анкеты можно выгрузить в формате PDF для демонстрации команде или клиентам.

На что обратить внимание

При планировании бюджета стоит учесть высокий порог входа. Минимальная стоимость тестирования составляет 16 500 рублей, что может быть накладно для небольших стартапов или фрилансеров, привыкших к автоматическим счетчикам веб-аналитики. В отличие от систем веб-аналитики, предоставляющих мгновенные отчеты, подготовка результатов в AskUsers занимает 3 рабочих дня, так как требует времени на подбор респондентов, проведение тестов и ручную модерацию отчетов.

Стоит ли использовать AskUsers

AskUsers подходит для качественного анализа интерфейсов силами реальных людей. Такой подход оптимален для e-commerce проектов и крупных сайтов, планирующих редизайн или испытывающих проблемы с конверсией. Для быстрых автоматических проверок без привлечения фокус-групп целесообразно рассмотреть классические тепловые карты.