VoiceBox

О сервисе голосовых роботов VoiceBox

VoiceBox — интеллектуальный конструктор голосовых роботов от телекоммуникационного оператора МТТ. Сервис позволяет без знания программирования создавать умных голосовых ботов для автоматизации исходящего обзвона, подтверждения заказов, информирования клиентов и приема входящих звонков.

Возможности платформы VoiceBox

Платформа объединяет передовые алгоритмы распознавания естественной речи и надежную телефонию федерального масштаба:

• Визуальный конструктор диалогов: Создание сценариев разговоров из готовых блоков (приветствие, вопрос, распознавание ответа, переадресация на оператора).
• Распознавание и синтез живой речи: Использование нейросетей Yandex SpeechKit для синтеза естественных человеческих голосов и точного понимания ответов респондентов.
• Умный исходящий обзвон: Массовый автоматический обзвон базы контактов с фильтрацией автоответчиков и передачей заинтересованных лидов менеджерам.
• Интерактивное голосовое меню (IVR): Прием входящих обращений с возможностью мгновенного ответа на типовые вопросы без ожидания оператора.
• Интеграция с CRM по API и Webhooks: Автоматический запуск звонков по событиям в CRM (оформление заказа, бронь, смена статуса) и запись результатов в сделку.
• Детальная статистика кампаний: Конверсия дозвона, процент прослушивания, аудиозаписи всех диалогов и расшифровка в текст.

Кому подходит VoiceBox

Сервис востребован интернет-магазинами для подтверждения доставки, клиниками для напоминания о приеме врача, банками для опросов качества (NPS) и HR-службами для первичного скрининга кандидатов.

Тарифная модель

Оплата состоит из абонентской платы за пользование платформой и тарификации минут разговора. Доступен тестовый период для проверки работы созданного сценария.