Quickley

Quickley — это омниканальная платформа и агрегатор мессенджеров для бизнеса, предназначенный для объединения всех каналов клиентских коммуникаций в едином рабочем пространстве. Сервис позволяет отделам продаж, службам клиентской поддержки и контакт-центрам обрабатывать входящие обращения из онлайн-чата на сайте, WhatsApp Business, Telegram-ботов, сообществ ВКонтакте и Viber без переключения между вкладками и приложениями.

Центральным элементом системы является многофункциональный виджет онлайн-чата для сайта с гибкими возможностями визуальной кастомизации. Владельцы сайтов могут настраивать стили, цвета, аватары операторов, кнопки целевых действий (CTA) и сценарии автоматического вовлечения посетителей в диалог на основе их поведения (проведенное время на странице, просмотренные товары). Кроме того, внутри чата можно генерировать микро-лендинги, позволяющие пользователю в один клик переключиться на привычный ему мессенджер с сохранением контекста беседы.

Для автоматизации рутинных коммуникаций Quickley предлагает встроенный визуальный конструктор (zero-code) сценариев и чат-ботов. С его помощью компании могут настраивать автоответы в нерабочие часы, квалифицировать лидов по предложенным вариантам ответов, запускать триггерные рассылки и распределять диалоги по профильным менеджерам или отделам. Это снижает время первого ответа (First Response Time) до нескольких секунд и существенно повышает общую конверсию в продажу.

Платформа обеспечивает бесшовную интеграцию с популярными CRM-системами (amoCRM, Битрикс24) и сервисами веб-аналитики. Каждый контакт, начавший диалог в любом мессенджере или чате, автоматически создает или обновляет сделку в CRM с привязкой полной истории переписки и UTM-меток источника перехода. Наличие удобных мобильных приложений под iOS и Android позволяет операторам и руководителям оставаться на связи с клиентами круглосуточно из любой точки мира.