QUON

Как QUON работает с внешними системами

QUON собирает сведения о телефонных звонках и заявках, которые посетители оставляют на веб-ресурсе компании. Данное решение относится к категории систем коллтрекинга и сквозной аналитики.

Система обменивается данными с популярными сотовыми операторами и внешними ИТ-продуктами через API-интерфейс. Владелец сайта может связать трекер со сторонними CRM-системами и рекламными кабинетами.

Шифрование каналов связи гарантирует безопасность информационного обмена. Интеграция по протоколу API обеспечивает бесперебойную передачу информации о лидах в реальном времени.

Необходимо учитывать, что при интеграции с нестандартными самописными CRM-системами ИТ-специалистам придется настраивать вебхуки вручную. Для крупных корпоративных инфраструктур стандартных методов синхронизации может не хватить.

Функционал QUON: детальный разбор

Аналитика звонков. Программа фиксирует точное время звонка, длительность разговора и рекламный источник, приведший клиента на сайт. Собранные сведения помогают определить, какие каналы продвижения приносят реальные обращения, а какие расходуют бюджет впустую.

Запись разговоров. Функция записи сохраняет аудиофайлы всех входящих звонков в облачном кабинете. Это дает руководителю отдела продаж возможность контролировать качество работы менеджеров и оперативно корректировать скрипты общения.

Отслеживание конверсий. Система формирует отчеты по переходам по ссылкам, визитам и совершенным сделкам. Данный модуль помогает рассчитать стоимость привлечения лида и оценить общую рентабельность рекламных инвестиций.

Совместимость и сравнение с конкурентами

Сравнение с Calltouch. Если сопоставить продукт с лидером рынка Calltouch, QUON отличается более простой схемой подключения без перегруженного интерфейса. При этом у Calltouch база готовых интеграций с CRM шире, в то время как здесь для редких систем потребуется вебхук.

Подключение к телефонии. Модуль связи работает напрямую с популярными операторами сотовой связи РФ. Благодаря этому компания может использовать уже имеющиеся телефонные номера без обязательной покупки виртуальных АТС.

Что учесть перед выбором

Технические инструкции. Перед началом работы нужно подготовиться к отсутствию доступной документации по API в открытом доступе. Разработчикам придется запрашивать технические инструкции напрямую у службы поддержки, что увеличивает время внедрения.

Условия возврата средств. Также стоит обратить внимание на жесткие условия возврата средств. Возврат денег за неиспользованные дни возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если клиент еще не запускал систему в работу.

Стоит ли использовать QUON

QUON подходит для малого и среднего бизнеса, которому требуется быстро внедрить базовый коллтрекинг и запись звонков без переплаты за сложный софт. Крупным компаниям с развитой сквозной аналитикой и множеством кастомных ИТ-систем возможностей сервиса может не хватить.