Revvy

Возможности Revvy

Revvy представляет собой платформу для управления репутацией и продвижения локального бизнеса. Продукт помогает компаниям наладить коммуникацию с клиентами, собирать честную обратную связь и улучшать позиции на онлайн-картах. Инструмент берет на себя рутину по общению с покупателями после совершения сделки.

Сервис решает сразу несколько задач: повышает рейтинг заведения в поисковой выдаче, автоматизирует маркетинговые рассылки и увеличивает повторные продажи. Пользователи могут мотивировать клиентов оставлять отзывы на Яндекс Картах, 2GIS и Google Maps, отправляя им автоматические сообщения после визита или покупки.

Дополнительно предусмотрена функция перехвата негатива. Если клиент остался недоволен, система направляет его жалобу напрямую менеджеру, предотвращая публикацию на открытых площадках. Это защищает имидж компании и позволяет оперативно решать конфликтные ситуации. Базовая функциональность доступна бесплатно, хотя для полноценной работы с клиентской базой потребуется интеграция с CRM-системами.

Функционал Revvy: детальный разбор

Сбор положительных отзывов. После завершения сделки или визита система автоматически отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить качество услуг. Если оценка высокая, пользователь получает ссылку на нужную платформу (Яндекс Карты, TripAdvisor, ПроДокторов) для публикации отзыва. В отличие от Calltouch, который фокусируется на сквозной аналитике и коллтрекинге, Revvy делает упор именно на органическое повышение рейтинга за счет прямого взаимодействия в мессенджерах.

Управление негативом. При получении низкой оценки программа блокирует отправку отзыва на публичные сайты и перенаправляет его в виде сигнала ответственному сотруднику. Менеджер связывается с клиентом в WhatsApp или Telegram, выясняет причины недовольства и улаживает проблему до того, как она станет достоянием общественности.

Маркетинговые рассылки. Платформа позволяет запускать массовые рассылки через популярные мессенджеры и СМС. Этот модуль помогает реактивировать спящую аудиторию, информировать о новых акциях и поддерживать постоянный контакт с лояльными покупателями.

Автоматические уведомления и допродажи. Программа умеет отправлять напоминания о предстоящем визите, что заметно снижает количество отмененных записей. На основе RFM-сегментации аудитории настраиваются сценарии допродаж: клиентам уходят сообщения с предложением сопутствующих товаров или услуг, что увеличивает средний чек.

Интеграции Revvy

Для корректной работы автоматических уведомлений и триггерных рассылок продукт подключается к большинству популярных CRM-систем. Такая интеграция обеспечивает бесшовный обмен данными: информация о статусе сделки, визите клиента или сумме покупки мгновенно передается в систему. Единая база позволяет маркетологам отслеживать эффективность кампаний, анализировать конверсию рассылок и вести точный учет дополнительных продаж прямо в привычном интерфейсе управления без ручного копирования контактов.

Ограничения и особенности

При выборе данной платформы стоит учитывать несколько важных моментов. Отсутствие в открытом доступе детализированной сетки платных тарифов усложняет предварительный расчет бюджета для крупной сети филиалов. Базовый тариф начинается от нуля рублей, однако стоимость расширенного функционала требует отдельного согласования с менеджерами.

Эффективность работы напрямую зависит от качества интеграции с вашей текущей CRM-системой. Если компания не использует CRM или ведет учет в нестандартных самописных программах, настройка автоматических триггеров для рассылок потребует дополнительных технических ресурсов. Также на данный момент не заявлено о наличии полнофункционального мобильного приложения для управления репутацией со смартфона.

Кому подойдёт Revvy

Продукт станет отличным решением для владельцев кафе, ресторанов, медицинских клиник и салонов красоты, где рейтинг на картах критично влияет на поток новых клиентов. Инструмент также полезен локальному бизнесу, который хочет автоматизировать напоминания о визитах и работу с негативом.