Unisender

Позиционирование: омниканальность для роста продаж

Unisender позиционирует себя не просто как сервис для массовых рассылок, а как комплексную платформу автоматизации маркетинга. На мой взгляд, это решение ориентировано на компании, которым уже тесно в рамках классического email-маркетинга и требуется подключение дополнительных каналов коммуникации — SMS и Viber. Сервис закрывает потребность бизнеса в построении единой экосистемы общения с клиентом: от первого касания через лендинг до транзакционных уведомлений после покупки.

Функциональные возможности

В ходе анализа инструментария я выделил несколько ключевых модулей, которые формируют ядро системы:

• Конструктор писем и шаблоны. Библиотека из 200+ адаптивных шаблонов — сильная сторона сервиса. Блочный редактор интуитивно понятен и позволяет верстать письма без знания HTML, хотя возможность загрузки собственного кода сохранена для продвинутых пользователей.
• Автоматизация сценариев. Unisender позволяет настраивать цепочки писем (drip-campaigns) и транзакционные рассылки. Это критически важно для e-commerce: система автоматически отправит подтверждение заказа или напоминание о брошенной корзине.
• Чат-боты и лендинги. Встроенные конструкторы для создания чат-ботов и посадочных страниц позволяют собрать базу подписчиков без привлечения сторонних разработчиков. Это удобное решение для быстрого тестирования гипотез.
• Аналитика. Отчетность детализирована по 36 показателям, включая карту кликов, что позволяет глубоко анализировать поведение получателей.

Технологии и интеграции

С технической точки зрения Unisender демонстрирует гибкость. Платформа поддерживает интеграцию с Яндекс.Метрикой и Google Analytics, что позволяет сквозным образом отслеживать эффективность кампаний вплоть до конверсии на сайте. Наличие API и готовых интеграций упрощает связку сервиса с CRM-системами и CMS, что является обязательным требованием для корпоративного сектора.

Стоимость владения

Ценовая политика Unisender прозрачна и вариативна. Модель оплаты предусматривает как бесплатный старт, так и масштабируемые тарифы:

• Фри (0 ₽): Базовый набор для старта и небольших баз.
• Лайт (от 277 ₽): Расширенные лимиты на отправку.
• Стандарт (от 416 ₽): Включает встроенные рекомендации по улучшению доставляемости и контента.
• Премиум (от 726 ₽): Полноценное сопровождение с помощью экспертов сервиса.

Ограничения

Несмотря на широкий функционал, стоит отметить, что новичкам интерфейс может показаться перегруженным на первых этапах. Как отмечают пользователи при миграции с других платформ, логика настройки автоматизаций требует времени на освоение. Кроме того, функционал CRM здесь базовый и не заменит специализированные решения для управления продажами.

Резюме

Unisender — это зрелый и надежный инструмент для рынков России и Беларуси. Сочетание email, SMS и мессенджеров в одном окне, подкрепленное локальной поддержкой 24/7, делает его сильным игроком в сегменте B2B. Рекомендую к внедрению компаниям, стремящимся автоматизировать коммуникацию без раздувания стека технологий.