Каталог
Сравнение сервисов
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.8 | 4.6 |
| Категория | Поддержка клиентов | Чат-боты |
| Мин. цена | Бесплатно | - |
| Бесплатный период | ||
| Есть API | ||
| Оплата из России | ||
| Платформы | Web, Telegram, Cloud | Web |
| Соц. сети | - | Telegram, VK, OK |
| Языки | - | Russian |
| Интеграции | - | Telegram |
| Целевая аудитория | - | Small Business, Medium Business, Enterprise |
| Развертывание | - | - |
| Поддержка | - | - |
| Год основания | - | - |
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
| Доступные функции | ||
| Омниканальный сбор тикетов из Telegram, email, веб-форм и виджетов сайта | ||
| Автоматический контроль соблюдения регламентов SLA и таймеров решения | ||
| Учет времени работы сервисных инженеров по каждой поступившей задаче | ||
| База знаний со статьями и инструкциями для быстрого решения типовых вопросов | ||
| Маршрутизация обращений по линиям поддержки, категориям и приоритетам | ||
| Подробные дашборды и аналитические отчеты об эффективности работы саппорта | ||
| Автоответы за 2 секунды | ||
| Обработка 85% запросов | ||
| Интеграция с Jivo | ||
| Омниканальность (VK, Telegram, Avito) | ||
| Интеграция с CRM | ||
| Конструктор сценариев | ||
| Сбор контактов клиентов | ||
| Поддержка 24/7 | ||
