Alloka

Как Alloka работает с другими сервисами

Alloka собирает данные о звонках и заявках пользователей для определения окупаемости рекламных каналов. Эта система коллтрекинга сопоставляет входящие обращения с конкретными рекламными источниками.

Администраторы настраивают обмен информацией через виджеты и встроенные модули. Пользователи также могут направлять статистику в аналитические кабинеты Google Analytics и Яндекс.Метрика, а также в CRM-системы amoCRM и Битрикс24.

Система поддерживает отслеживание форм на сайтах, обращений через онлайн-консультантов и обратных звонков. Алгоритмы защищают сведения при передаче с помощью шифрования данных.

Пользователям необходимо учесть отсутствие интеграций со специализированными сквозными аналитиками в один клик. Для нестандартных CRM-систем придется разрабатывать интеграцию силами программистов.

Функционал Alloka: детальный разбор

Двойной метод коллтрекинга. Система использует 2 типа отслеживания звонков. Статический метод связывает 1 рекламный канал с 1 телефонным номером, что подходит для оценки офлайн-баннеров. Динамический метод выделяет 1 уникальный номер под 1 посетителя сайта, помогая сопоставлять звонки с ключевыми словами в поисковой рекламе.

Повышение качества связи. Alloka работает с несколькими операторами связи одновременно. Автоматика задействует резервные каналы при сбоях у основного провайдера. Специальный алгоритм отсекает ошибочные и спам-звонки, защищая статистику от мусорного трафика.

Отслеживание возврата посетителей. Система отправляет оповещения, когда клиент возвращается на сайт после завершения разговора. Это помогает менеджерам вовремя продолжить общение с заинтересованным покупателем.

Если сравнивать с Callibri, то Alloka предлагает более сфокусированный набор опций без перегрузки интерфейса дополнительными виджетами.

Технологии и совместимость

Подключение SIP-телефонии. Пользователи могут подключать городские номера формата 8800 и 8804. Дополнительно поддерживается сопряжение с номерами сотовых провайдеров и внешними SIP-аккаунтами. Это позволяет сохранить текущие телефонные номера компании без потери связи.

Веб-аналитика. Система передает сведения по звонкам напрямую в Яндекс.Метрику и Google Analytics. Переданные данные позволяют строить отчеты по целям и настраивать ретаргетинг на позвонивших клиентов.

Нюансы использования

Ограничения политики возврата. Правила компании разрешают возврат денег в течение 14 дней с момента оплаты. Однако это условие действует только при полном отсутствии настроенных интеграций и звонков. Если система уже зафиксировала обращения, вернуть средства за неиспользованный период не получится.

Отсутствие тарифов в открытом доступе. Официальный веб-сайт проекта недоступен, поэтому точную стоимость лицензий приходится запрашивать индивидуально у представителей компании. Это усложняет предварительный расчет бюджета для малого бизнеса.

Кому подойдёт Alloka

Alloka подходит компаниям, которым требуется базовое отслеживание телефонных звонков с интеграцией в популярные CRM-системы. Программа решает задачи учета лидов без лишних затрат на сложные аналитические платформы. Крупным проектам со специфическими требованиями к сквозной аналитике функционала системы может не хватить.