Collect.chat

Jivo

4.6

Возможности Jivo Jivo — это омниканальная платформа для общения с клиентами, объединяющая чат на сайте, мессенджеры, соцсети и телефонию в одном окне приложения. Сервис предназначен для отделов продаж и поддержки, позволяя обрабатывать входящие обращения без переключения между вкладками браузера. Платформа предлагает встроенную CRM для сохранения контактов, активные приглашения для вовлечения посетителей сайта в диалог и инструменты командной работы. Также доступны AI-ассистент для генерации ответов и AI-оператор, который может автоматически закрывать до 80% рутинных запросов без участия человека. В сравнении с Callibri, Jivo делает больший акцент на глобальные интеграции, включая официальный WhatsApp Business API и встроенный прием платежей в чате. Это важно для компаний, активно использующих мессенджеры как основной канал продаж. Сервис подходит как для малого бизнеса (благодаря вечной бесплатной версии), так и для крупных корпораций с потребностью в маршрутизации чатов и SLA. Ограничение бесплатной версии — отсутствие активных приглашений и ограниченная история переписки. Функционал Jivo: детальный разбор Омниканальность и агрегация. Оператор видит сообщения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, Viber и электронной почты в единой ленте. При ответе клиент получает сообщение именно в тот канал, откуда он написал. Это исключает потерю заявок и ускоряет время реакции. AI-инструменты. Jivo внедрил искусственный интеллект на двух уровнях. AI-ассистент помогает операторам исправлять ошибки, менять тон сообщения (например, сделать его вежливее) и сокращать текст. AI-оператор — это полноценный бот первой линии, который обучается на базе знаний компании и самостоятельно ведет диалог, переводя на человека только сложные вопросы. Активные приглашения. Скрипты позволяют настроить автоматическое открытие окна чата с персонализированным сообщением в зависимости от поведения посетителя. Например, если клиент находится в разделе «Цены» более 30 секунд, система предложит помощь в расчете стоимости. Встроенная телефония и звонки. Сервис позволяет подключить виртуальную АТС, настроить голосовое меню и принимать звонки прямо в приложении оператора. Также доступна функция обратного звонка, когда виджет предлагает соединить менеджера с клиентом за 20 секунд. Интеграции Jivo Система поддерживает более 50 готовых интеграций. Для e-commerce критически важна связка с CMS (WordPress, Tilda, 1C-Битрикс), которая позволяет видеть содержимое корзины клиента прямо в чате. Маркетологи оценят передачу целей в Яндекс.Метрику и Google Analytics для анализа конверсии диалогов. Особое внимание уделено CRM-системам. Jivo имеет нативные интеграции с AmoCRM, Bitrix24 и другими популярными платформами. При начале диалога в CRM автоматически создается сделка, а вся история переписки сохраняется в карточке клиента. Для нестандартных решений предусмотрены Webhooks и JavaScript API. На что обратить внимание При выборе тарифа важно учитывать, что цены на сайте часто указываются при условии оплаты за 2 года. При помесячной оплате стоимость лицензии на одного оператора будет выше. Также стоит помнить, что интеграция с WhatsApp Business API требует дополнительной оплаты как самой опции, так и диалогов согласно тарифам Meta. Еще один нюанс касается функционала чат-ботов. В базовых тарифах возможности автоматизации ограничены простыми сценариями. Для полноценного AI-бота потребуется подключение отдельного модуля, стоимость которого существенно превышает цену лицензии оператора. Вердикт Jivo остается одним из лидеров рынка благодаря стабильности работы и широчайшему набору каналов связи. Это надежный выбор для тех, кому нужно собрать коммуникации с Авито, WhatsApp и сайта в одном месте. Если бюджет ограничен, бесплатная версия закроет базовые потребности, но для серьезных продаж потребуется тариф «Профессиональный».

Leadtex

4.6

Что такое Leadtex и зачем он нужен Разработка чат-бота с нуля часто пугает предпринимателей технической сложностью или высокими чеками агентств. Вместо быстрого тестирования гипотезы бизнес тратит недели на согласование ТЗ и правки кода, теряя драгоценное время. Leadtex решает эту проблему через визуальный конструктор. Сервис позволяет собрать рабочего бота из готовых блоков, настроить логику и подключить платежи без единой строчки кода. Платформа ориентирована на маркетологов, владельцев малого бизнеса и специалистов по трафику, которым нужно быстро запустить автоворонку. Особенность Leadtex — наличие собственной академии, где новичков обучают не просто нажимать кнопки, а строить продающие сценарии. В ходе тестирования я собрал простую визитку для записи на услугу за 20 минут. Это позволяет сэкономить бюджет на старте и проверить спрос до вложений в сложную разработку. Возможности Leadtex для автоматизации Визуальный редактор сценариев. При работе с конструктором я оценил наглядность связей между блоками. Вы просто перетаскиваете нужные элементы — сообщения, вопросы, кнопки — и соединяете их стрелками. В арсенале 60 типов блоков, что покрывает 95% стандартных задач бизнеса. Встроенная CRM и мини-лендинги. Leadtex не просто пересылает сообщения, но и сохраняет контакты клиентов во внутренней системе. Я протестировал создание мини-лендинга: он генерируется автоматически под вашего бота, что удобно для рекламы в соцсетях без своего сайта. Прием платежей в боте. Для E-commerce проектов реализована интеграция с платежными системами. Клиент может выбрать товар и оплатить его прямо в диалоге, не переходя на сторонние ресурсы. Это сокращает путь пользователя и повышает конверсию в продажу. Интеграции Leadtex Сервис поддерживает подключение к основным мессенджерам: Telegram, WhatsApp, Viber и ВКонтакте. Для передачи данных я настроил связку с Google Таблицами — заявки падали туда мгновенно. Также заявлена интеграция с популярными CRM-системами и сервисами SMS-рассылок, что позволяет встроить бота в существующую экосистему компании. На что обратить внимание При выборе тарифа стоит учесть ограничения. Базовая версия, судя по описанию, имеет лимит в 500 подписчиков и урезанный набор блоков (всего 6 типов). Для полноценной автоворонки с рассылками и сложной логикой потребуется платный тариф. Также, несмотря на визуальную простоту, новичку придется потратить время на изучение логики построения воронок — здесь очень кстати приходится база знаний из 250+ уроков. Итоговая оценка Leadtex — добротный инструмент для тех, кто хочет самостоятельно и быстро запустить чат-бота. Он подойдет для сферы услуг, инфобизнеса и небольших интернет-магазинов. Если вам нужна сложная кастомная разработка с уникальным кодом, возможностей конструктора может не хватить, но для типовых бизнес-задач это отличное решение.

Smmbot

4.6

Возможности Smmbot для бизнеса Smmbot — это специализированная платформа для автоматизации маркетинга и общения с клиентами в Instagram*. Основное назначение — создание умных автоответчиков, которые берут на себя рутинную обработку входящих запросов и реакций. Сервис помогает удерживать внимание аудитории, мгновенно реагируя на действия пользователей 24/7. Платформа предлагает: визуальный конструктор сценариев, инструменты для геймификации и модуль CRM для сбора данных. Автоматизирует проверку подписки при розыгрышах, сегментацию лидов и отправку материалов по запросу. Подходит для SMM-специалистов, блогеров, владельцев интернет-магазинов и экспертов. Будет полезен тем, кто хочет повысить вовлеченность в профиле и разгрузить менеджеров от однотипных ответов в Директе. На рынке занимает нишу функциональных решений для малого и среднего бизнеса в СНГ. Конкурирует с ManyChat, предлагая более глубокую адаптацию под русскоязычный рынок. Функционал Smmbot: детальный разбор Автоматизация розыгрышей. Сервис самостоятельно проверяет выполнение условий конкурса: подписку на аккаунт, комментарий под постом или отметку в сторис. Это исключает человеческий фактор и споры при выборе победителя. Каждому участнику можно автоматически отправлять уникальный номер или промокод. Реакции на сторис. Бот распознает упоминания бренда в историях пользователей и мгновенно отправляет ответное сообщение. Это может быть благодарность, бонус или репост, что существенно повышает лояльность аудитории. Конструктор квизов и тестов. Прямо в Директе можно проводить опросы и викторины любой сложности. Система запоминает ответы пользователей, формируя профиль клиента (номер телефона, предпочтения, e-mail), который затем сохраняется во встроенной CRM. Умные рассылки. В отличие от стандартных рассылок, Smmbot позволяет сегментировать базу. Сообщения отправляются только тем, кто ранее взаимодействовал с ботом, что снижает риск блокировок и повышает конверсию. Интеграции Smmbot Сервис поддерживает обмен данными с внешними системами через API и Webhooks. Это позволяет настроить передачу заявок из Instagram* сразу в вашу CRM (например, AmoCRM или Bitrix24) или Google Таблицы. Также доступна настройка уведомлений в Telegram, чтобы менеджеры оперативно узнавали о сложных запросах, требующих ручного вмешательства. На что обратить внимание При работе с платформой важно учитывать зависимость от правил Meta*. Для подключения бота потребуется бизнес-аккаунт Instagram*, связанный с публичной страницей Facebook*. Также стоит помнить, что массовые рассылки имеют строгие лимиты со стороны социальной сети, и их превышение может привести к ограничениям на отправку сообщений. Интерфейс конструктора логичен, но для построения сложных многоуровневых воронок потребуется время на изучение логики блоков. Кому подойдёт Smmbot Smmbot — отличный выбор для бизнеса, который строит продажи через Instagram*. Инструмент закрывает потребности в автоматической обработке лидов и геймификации контента. Если ваша цель — превратить подписчиков в покупателей без раздувания штата менеджеров, этот сервис станет надежным помощником.