Доступны скидки и купоны
Активные скидки и акции (3)
Суть и назначение MTC EXOLVE
MTC EXOLVE представляет собой облачную телекоммуникационную систему, объединяющую виртуальную АТС, голосовых роботов и инструменты автоматизации бизнес-коммуникаций. Продукт решает задачу консолидации каналов связи, позволяя компаниям управлять телефонией и омниканальными обращениями из единой рабочей среды. Отказ от физического оборудования снижает капитальные затраты и ускоряет запуск новых рабочих мест.
Среди особенностей выделяются визуальный конструктор сценариев обработки вызовов, открытый API для кастомных интеграций и детализированная статистика по звонкам. Конкурентным преимуществом выступает принадлежность к инфраструктуре крупного федерального оператора, что обеспечивает высокую отказоустойчивость и резервирование каналов связи на аппаратном уровне.
Целевой аудиторией решения являются средний и крупный бизнес, отделы продаж, службы технической поддержки и колл-центры. Система адаптируется под разные масштабы задач: от телефонизации небольшого интернет-магазина до развертывания распределенной сети связи для ритейл-компаний с множеством филиалов.
На российском рынке облачной телефонии продукт активно конкурирует с устоявшимися игроками. Если сравнивать с Mango Office, MTC EXOLVE делает больший акцент на бесшовную интеграцию через API и использование готовых телеком-решений (CPaaS) для разработчиков.
Возможности MTC EXOLVE для бизнеса
Виртуальная АТС и маршрутизация. Данный модуль распределяет входящие звонки между операторами по заданным сценариям: квалификация, регион или загруженность сотрудников. Доступны настройка голосового меню (IVR) и запись всех разговоров для последующего контроля качества обслуживания.
Голосовые роботы и автоматизация. Функционал поддерживает создание умных помощников для обработки типовых обращений. Роботы распознают речь, синтезируют ответы и автоматически фиксируют данные в карточке клиента без участия оператора.
Аналитика и контроль расходов. В личном кабинете агрегируется статистика по всем каналам связи. Доступна детализация звонков, мониторинг пропущенных вызовов и оценка эффективности сотрудников. Также реализован контроль трат на мобильную и интернет-связь в режиме реального времени.
Облачное хранение данных. Записи разговоров и статистика надежно хранятся на серверах провайдера. Пользователи получают доступ к архиву с любого устройства, что упрощает разбор спорных ситуаций с клиентами и анализ эффективности скриптов продаж.
Интеграции и подключение сервиса
Система располагает открытым API, что упрощает внедрение телеком-функций в любые нестандартные IT-продукты компаний. Разработчики могут программно управлять звонками, отправкой SMS и маршрутизацией.
Реализованы готовые коннекторы для популярных систем учета и управления клиентами. Подключение к таким продуктам, как Битрикс24 или amoCRM, происходит без привлечения сторонних программистов. Это автоматизирует создание сделок при входящем звонке и позволяет звонить клиентам напрямую из интерфейса CRM.
На что обратить внимание
При переходе на эту систему компаниям нужно учитывать зависимость качества связи от стабильности интернет-соединения в офисе. В отличие от традиционной аналоговой телефонии, облачные решения требуют выделенной полосы пропускания без потерь пакетов. Интерфейс продвинутых настроек API может показаться сложным для сотрудников без технического бэкграунда, что потребует дополнительного времени на изучение документации.
Некоторые специфические функции телефонии активируются только на старших тарифах или за дополнительную плату. Перед запуском следует детально просчитать итоговую стоимость владения, включая расходы на аренду номеров, исходящий трафик и использование роботов.
Резюме
MTC EXOLVE закрывает потребности бизнеса в стабильной телефонии и автоматизации обработки обращений. Решение подойдет компаниям, которым важна глубокая интеграция связи с собственными IT-системами и надежность крупного провайдера. Представителям микробизнеса с минимальными запросами стоит тщательно оценить целесообразность использования всех доступных функций.
Рейтинг по параметрам
Ключевые возможности
Тарифные планы
Базовое подключение
- Подключение виртуальной АТС
- Доступ к базовому функционалу
Плюсы
- Объединяет виртуальную АТС и голосовых роботов в единой омниканальной среде
- Обеспечивает гибкую настройку маршрутизации через открытый API для любых IT-продуктов
- Предоставляет детальную статистику расходов на связь в режиме реального времени
Минусы
- Продвинутая интеграция и настройка через API требует привлечения разработчиков
- Качество связи напрямую зависит от стабильности и скорости офисного интернет-канала
Частые вопросы
Отзывы пользователей0
Нет отзывов с выбранным фильтром.
Лучшие аналоги MTC EXOLVE
Новофон
Новофон представляет собой комплексное решение в сфере облачной IP-телефонии, разработанное специально для бизнеса любого масштаба. Инструмент позволяет компаниям автоматизировать работу с клиентами, значительно улучшить качество сервиса и создать эффективную систему корпоративных коммуникаций. Виртуальная АТС объединяет все номера компании в единую сеть, грамотно распределяет звонки между специалистами и помогает контролировать качество работы отдела продаж.Ключевые возможности и безопасность платформыСервис предоставляет доступ к широкому набору продвинутых функций, среди которых интерактивное голосовое меню, распознавание речи, речевая аналитика и автоматическая запись звонков. Все разговоры надежно сохраняются и шифруются в облачной системе, что гарантирует высочайший уровень конфиденциальности корпоративных данных. Пользователям доступны виртуальные номера более чем в ста городах России, бесплатные номера 8-800, а также международные телефонные номера для комфортного выхода на зарубежные рынки.Удобство интеграции и простота масштабированияОдним из ключевых преимуществ платформы является бесплатная бесшовная интеграция с популярными CRM и ERP-системами, такими как Битрикс24, amoCRM, МойСклад и многими другими. Это позволяет управлять всей клиентской базой и вести учет коммуникаций прямо из привычного рабочего интерфейса сотрудников. Гибкая линейка тарифов дает возможность легко масштабировать объем услуг вместе с активным ростом вашей компании, добавляя новых пользователей АТС и подключая дополнительные номера и опции по мере расширения бизнеса.
Sipuni
Обзор виртуальной АТС SipuniSipuni представляет собой продвинутый SaaS-сервис, который предоставляет услуги виртуальной АТС и онлайн-телефонии для современного бизнеса. Платформа позволяет гибко настроить корпоративную связь под конкретные задачи с помощью удобного визуального конструктора, что делает процесс адаптации быстрым и интуитивно понятным.Функциональные возможности телефонииСервис предлагает более ста уникальных функций для глубокого анализа и контроля качества общения с клиентами. Пользователи могут настраивать голосовое меню, устанавливать рабочие часы, распределять звонки по регионам или конкретным менеджерам, а также записывать все разговоры для последующего прослушивания. Встроенная расширенная статистика помогает руководителям оценивать эффективность сотрудников и рекламных каналов.Интеграция с CRM и автоматизацияОдной из ключевых особенностей платформы является бесшовная интеграция с популярными системами управления клиентами, такими как amoCRM и Битрикс24. При входящем звонке система автоматически создает контакт или сделку, а также переводит вызов на ответственного менеджера, сохраняя всю историю общения прямо в карточке клиента.Оборудование и мобильные решенияПомимо виртуальных номеров, сервис предоставляет собственные сим-карты с технологией eSIM, что особенно актуально для сотрудников с разъездным характером работы. Такие решения обеспечивают стабильную корпоративную связь даже без доступа к скоростному интернету, при этом все вызовы фиксируются в общей системе.
Мегафон ВАТС
Мегафон ВАТС для маркетинга Мегафон ВАТС (виртуальная АТС) представляет собой телекоммуникационный продукт для управления звонками и контроля качества обслуживания. Продукт помогает компаниям фиксировать обращения, распределять вызовы по нужным специалистам и собирать статистику по каждому контакту с клиентом. Для маркетологов платформа выступает инструментом оценки рекламных каналов. Благодаря детальным дашбордам можно отслеживать источники звонков, прослушивать разговоры менеджеров и оценивать конверсию каждого этапа воронки. Это дает понимание, какие креативы работают лучше и куда направить рекламный бюджет. Решение закрывает потребности как небольших интернет-магазинов, так и крупных колл-центров. В отличие от MANGO OFFICE, здесь упор сделан на интеграцию с мобильной связью оператора и удобный конструктор тарифов, где бизнес оплачивает только необходимые модули. Возможности Мегафон ВАТС для бизнеса Маршрутизация вызовов. Инструмент распределяет входящие звонки по заданным сценариям: по времени суток, загруженности операторов или квалификации специалистов. Если первый менеджер занят, звонок автоматически переходит на следующего, что сводит к минимуму потерю потенциальных клиентов. Контроль и аналитика. Дашборды собирают статистику по каждому сотруднику. Руководитель видит количество пропущенных звонков, среднее время разговора и пиковые нагрузки. Встроенная функция записи диалогов помогает корректировать скрипты продаж и улучшать обслуживание. Номер 8-800 и умные функции. Подключение единого бесплатного номера для всей России повышает доверие аудитории. Дополнительно доступны такие опции, как голосовое меню (IVR), таргетированная реклама и связь с электронным документооборотом (ЭДО). Интеграции Мегафон ВАТС Платформа работает более чем со 100 CRM-системами, включая Битрикс24 и AmoCRM. При входящем звонке у менеджера автоматически открывается карточка клиента, где видна вся история взаимодействия. Это ускоряет процесс обработки заявок и снижает время ответа. На что обратить внимание При выборе стоит учитывать сроки развертывания дополнительных услуг. Если облачная телефония активируется за 1-2 рабочих дня, то организация выделенного канала интернета может занять до 12 дней. Для получения максимальной выгоды имеет смысл сразу рассмотреть комплексные пакеты, включающие интернет и мобильную связь. Кому подойдёт Мегафон ВАТС Это надежный продукт для отделов продаж и клиентской поддержки, которым нужна стабильная связь и детализированная статистика. Наличие готовых модулей для десятков CRM-систем и удобный тариф-конструктор делают платформу отличным выбором для бизнеса любого размера.