МТТ

M

MANGO OFFICE

5

Как MANGO OFFICE помогает в продвижении Для маркетологов, владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж стабильная связь с клиентами определяет процент успешных сделок. Облачная телефония MANGO OFFICE берет на себя организацию коммуникаций, заменяя устаревшие железные АТС и десятки разрозненных программ. Инструмент объединяет звонки, сообщения из мессенджеров и аналитику рекламных кампаний в единой панели управления. Система закрывает потребности компаний любого размера. Микробизнес получает городские номера и быструю маршрутизацию, а крупные корпорации разворачивают полноценные контакт-центры с речевой аналитикой и контролем качества. Специалистам по трафику встроенные модули показывают, какие именно ключевые слова в контекстной рекламе приносят реальные лиды, а не просто клики. Продукт подходит агентствам недвижимости, интернет-магазинам, клиникам и B2B-сегменту. Автоматизация контроля качества звонков освобождает часы работы руководителей, а детализированные отчеты защищают рекламный бюджет от расхода на неэффективные каналы. Возможности MANGO OFFICE для бизнеса Виртуальная АТС и маршрутизация звонков. Инструмент распределяет входящие вызовы между менеджерами по заданным сценариям: всем сразу, по очереди или в зависимости от загруженности. Запись разговоров сохраняется в облаке, что помогает разрешать спорные ситуации с клиентами. Коллтрекинг и email-трекинг. Система автоматически подменяет номера телефонов и email-адреса на сайте для каждого посетителя. В отличие от UIS, здесь коллтрекинг работает в бесшовной связке с собственной АТС, что исключает рассинхронизацию данных при высоких нагрузках и обеспечивает максимальную точность определения источников. Сквозная аналитика. Модуль сводит воедино затраты на рекламу из разных кабинетов и доходы из CRM. Вы получаете наглядные дашборды с показателями ROI, стоимости лида и стоимости привлечения клиента по каждому каналу без сложных манипуляций с Excel-таблицами. Речевая аналитика. Алгоритмы автоматически расшифровывают диалоги, ищут специфические триггеры, упоминания конкурентов или конфликтные фразы, а затем выставляют оценку работе оператора. Экосистема и подключения Программное обеспечение напрямую связывается с популярными системами учета и управления продажами. Разработчики подготовили нативные коннекторы для amoCRM, Битрикс24, retailCRM и Мегаплан. При входящем звонке карточка клиента моментально всплывает на экране менеджера, а история общения автоматически сохраняется в таймлайне сделки. Открытый API дает возможность инженерам подключать телефонию к самописным базам данных и нестандартным приложениям. Также доступны готовые мобильные клиенты для iOS и Android, позволяющие сотрудникам принимать рабочие звонки со своих смартфонов без затрат на сотовую связь. На что обратить внимание Несмотря на масштаб доступного функционала, важно учитывать политику ценообразования. Базовые тарифы включают только основные телефонные опции, тогда как за каждый дополнительный модуль придется платить отдельно. При подключении большого штата сотрудников итоговая стоимость владения заметно возрастает. Интерфейс администратора содержит сотни настроек маршрутизации и безопасности. Настройка сложных сценариев распределения вызовов для распределенных колл-центров часто требует участия квалифицированного специалиста интегратора или плотного взаимодействия с технической поддержкой. Резюме MANGO OFFICE закрывает максимум потребностей бизнеса в коммуникациях и оценке эффективности маркетинга. Это мощная рабочая среда для тех, кто готов инвестировать в качественную связь и оцифровку продаж. Для микропроектов, которым нужен только один номер для приема редких звонков, функционал платформы окажется избыточным.

O

onlinePBX

5

onlinePBX: возможности платформы Облачная телефония стала обязательным стандартом для отделов продаж. onlinePBX организует прием и распределение звонков, фиксирует разговоры и передает данные в клиентские базы. Сервис заменяет физическое оборудование виртуальной АТС, которая разворачивается за 15 минут и работает через интернет-соединение. Если сравнивать с MANGO OFFICE, здесь сделан упор на бесшовную работу с популярными CRM-системами без сложной предварительной настройки. Телефония автоматически переводит входящие вызовы на ответственных менеджеров и собирает детальную статистику по каждому сотруднику. Это упрощает контроль за качеством обработки лидов и снижает количество пропущенных обращений. Внедрение продукта ускоряет рутинные процессы в отделе продаж. Менеджеры звонят клиентам прямо из карточки сделки в один клик, а руководители прослушивают записи разговоров для обучения новичков. При этом компания экономит на междугородних и международных вызовах за счет IP-технологий. Возможности onlinePBX для бизнеса Мобильная АТС. Сотрудники принимают звонки не только с офисных IP-телефонов или гарнитур, но и через специальное приложение для смартфона. Менеджеры остаются на связи даже во время выездов или работы из дома. Запись и хранение разговоров. Все исходящие и входящие вызовы архивируются в облаке. Аудиофайлы прикрепляются к карточкам клиентов, что помогает восстановить детали договоренностей при возникновении спорных ситуаций. Маршрутизация и автоинформаторы. Система распределяет звонки по заданным сценариям: сначала на свободных операторов, затем на мобильные номера. Голосовое меню приветствует звонящего и направляет его в нужный отдел без участия секретаря. Автоперезвон клиентам. Если покупатель долго ожидает на линии, АТС предлагает ему заказать обратный звонок. Как только оператор освобождается, система автоматически соединяет его с клиентом. Экосистема и подключения Продукт тесно связывается с популярными системами учета. В каталоге есть готовые модули для Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Мегаплана и МойСклад. При поступлении звонка от нового номера система мгновенно создает контакт и сделку. Если звонит действующий клиент, на экране оператора всплывает карточка со всей историей взаимодействия. Нюансы использования Перед внедрением системы учтите, что для стабильной передачи голоса потребуется надежный интернет-канал в офисе. Кроме того, тарифная сетка строится с учетом количества подключенных пользователей. Базовая стоимость начинается от 600 рублей в месяц, но итоговый чек зависит от размера вашего штата. Компании с командой более 20 человек могут рассчитывать на индивидуальное согласование цен с менеджерами. Итоговая оценка Сервис закрывает потребности малого и среднего бизнеса в качественной телефонии и контроле звонков. Система отлично подойдет отделам продаж, которые хотят быстро связать звонки со своей CRM без привлечения сторонних интеграторов.

Н

Новофон

4.8

Новофон представляет собой комплексное решение в сфере облачной IP-телефонии, разработанное специально для бизнеса любого масштаба. Инструмент позволяет компаниям автоматизировать работу с клиентами, значительно улучшить качество сервиса и создать эффективную систему корпоративных коммуникаций. Виртуальная АТС объединяет все номера компании в единую сеть, грамотно распределяет звонки между специалистами и помогает контролировать качество работы отдела продаж.Ключевые возможности и безопасность платформыСервис предоставляет доступ к широкому набору продвинутых функций, среди которых интерактивное голосовое меню, распознавание речи, речевая аналитика и автоматическая запись звонков. Все разговоры надежно сохраняются и шифруются в облачной системе, что гарантирует высочайший уровень конфиденциальности корпоративных данных. Пользователям доступны виртуальные номера более чем в ста городах России, бесплатные номера 8-800, а также международные телефонные номера для комфортного выхода на зарубежные рынки.Удобство интеграции и простота масштабированияОдним из ключевых преимуществ платформы является бесплатная бесшовная интеграция с популярными CRM и ERP-системами, такими как Битрикс24, amoCRM, МойСклад и многими другими. Это позволяет управлять всей клиентской базой и вести учет коммуникаций прямо из привычного рабочего интерфейса сотрудников. Гибкая линейка тарифов дает возможность легко масштабировать объем услуг вместе с активным ростом вашей компании, добавляя новых пользователей АТС и подключая дополнительные номера и опции по мере расширения бизнеса.