QRmap

QRmap для маркетинга

QRmap представляет собой облачную программу для автоматизации сбора клиентских отзывов в точках продаж. С его помощью компании получают обратную связь непосредственно в момент обслуживания. Программа помогает отсекать негатив до его публикации в публичном пространстве и стимулирует рост рейтинга организации.

В состав функционала входят конструктор брендированных страниц, генератор QR-кодов и система мгновенных уведомлений. Настройка параметров помогает адаптировать форму опроса под задачи конкретного бренда. Она подходит для ресторанов, отелей, салонов красоты и медицинских центров.

Интерфейс спроектирован для маркетологов, SMM-специалистов и владельцев локального бизнеса. Наибольшую пользу продукт приносит сетевым брендам с несколькими филиалами обслуживания.

В сегменте управления репутацией (ORM) продукт конкурирует с сервисом MyReviews. Основным отличием выступает поддержка голосовых отзывов, которые клиенты могут оставлять вместо текстовых сообщений.

Возможности QRmap для бизнеса

Генерация и кастомизация QR-кодов. Программа создает уникальные QR-коды для каждого филиала или отдельной зоны обслуживания. Пользователь может настроить дизайн кода, добавив логотип и изменив цвета в соответствии с фирменным стилем.

Фильтрация негатива. Система разделяет отзывы по оценкам. Положительные мнения перенаправляются на внешние площадки типа Яндекс.Карт, 2ГИС или Google Maps. Негативные комментарии отправляются во внутренний кабинет, что позволяет разрешить конфликт до появления публичной жалобы.

Голосовой ввод. Посетители могут не писать текст на смартфоне, а надиктовать отзыв голосом. Система запишет аудиосообщение, которое владелец компании сможет прослушать в личном кабинете.

Мониторинг в реальном времени. Уведомления о новых оценках приходят на e-mail. Это позволяет оперативно реагировать на жалобы гостей и связываться с ними для решения вопросов.

С чем интегрируется QRmap

Внешние рекомендательные ресурсы. Модуль перенаправления поддерживает интеграцию с популярными справочниками Яндекс.Карты, Google.Карты, 2ГИС и Tripadvisor. Это обеспечивает автоматический рост рейтинга компании на ключевых картах.

Интеграция с веб-сайтом. Код формы обратной связи можно встроить на любой сайт в виде интерактивного виджета, упрощая сбор мнений от онлайн-посетителей.

На что обратить внимание

Лимиты каналов отправки. При изучении тарифов обнаруживается отсутствие интеграции с мессенджерами Telegram и WhatsApp для отправки оповещений. Пользователю приходится полагаться исключительно на e-mail, что может замедлить реакцию на критический отзыв.

Отсутствие CRM-интеграций. Программа не синхронизирует данные о клиентах с популярными системами amoCRM или Битрикс24. Система сохраняет всю аналитику внутри личного кабинета, а перенос данных для сквозных отчетов требует ручного экспорта в таблицы Excel.

Зависимость от офлайн-печати. Для работы системы необходимо изготовить и разместить физические носители с кодами в заведении. Эффективность сбора отзывов напрямую зависит от качества полиграфии и правильного выбора мест размещения тейбл-тентов.

Кому подойдёт QRmap

QRmap подойдет владельцам кафе, ресторанов, салонов красоты и других офлайн-точек продаж. Продукт помогает оперативно выявлять недовольство клиентов на месте и повышать рейтинг в поисковых картах. Сетевым компаниям он упростит контроль качества работы персонала во всех филиалах одновременно.