Tomoru

Возможности tomoru для автоматизации маркетинга

tomoru представляет собой платформу создания голосовых ассистентов с искусственным интеллектом в нише разговорного маркетинга. Разработчики ориентировали сервис на автоматизацию голосовых коммуникаций с клиентами и соискателями.

Система создает сценарии звонков, ведет диалоги на естественном языке, а также собирает обратную связь. Роботы умеют отсеивать нецелевых лидов и отправлять сообщения с коммерческими предложениями в мессенджеры. Это автоматизирует первичный обзвон клиентской базы и снижает нагрузку на операторов колл-центра.

Разработка ориентирована на отделы продаж, маркетологов и HR-специалистов компаний любого масштаба. Программа полезна организациям, которые ежедневно совершают сотни звонков в сферах услуг, медицины или недвижимости.

На отечественном рынке компания занимает сегмент интеллектуальных голосовых ботов для малого и среднего бизнеса. Ближайшими конкурентами выступают такие решения, как Zvonobot и Alto Ai.

Что умеет tomoru

Рекрутинг персонала. Голосовой помощник берет на себя рутину по первичному отсеву кандидатов. Робот самостоятельно обзванивает соискателей, озвучивает условия вакансии, уточняет профессиональный опыт и передает полученную информацию кадровой службе.

Автоматизация продаж. Бот делает холодные звонки по базе контактов, презентует продукт и готовит лида к сделке. По итогам разговора ассистент мгновенно отправляет дополнительную информацию в Telegram или WhatsApp, после чего перенаправляет заинтересованного клиента на менеджера по продажам.

Запись на услуги. В бьюти-сфере, автосервисах и медицине робот координирует запись клиентов. Он предлагает свободные слоты, а также согласовывает удобную дату и время визита. Это снижает количество пропусков и оптимизирует рабочий календарь специалистов.

Информирование о мероприятиях. Бот обзванивает базу прошлых посетителей перед вебинарами или конференциями. Ассистент рассказывает о программе события, фиксирует согласия на участие и передает списки организаторам.

tomoru и внешние сервисы

В отличие от Zvonobot, который отправляет в основном простые голосовые сообщения и SMS, tomoru умеет вести сложные двусторонние диалоги и интегрируется с экосистемой мессенджеров. Разработчики обеспечили прямую отправку данных в CRM-системы Битрикс24 и AmoCRM. При этом бот связывается с клиентами через мессенджеры Telegram и WhatsApp, что позволяет отправлять текстовые материалы сразу во время звонка.

Ограничения и особенности

Будущему пользователю следует учитывать необходимость долгой предварительной настройки. Специалисты разрабатывают каждый сценарий индивидуально под бизнес заказчика, что исключает мгновенный запуск в день оплаты. Обучение и калибровка робота на реальных звонках занимают несколько дней. Отсутствие открытых тарифных планов на сайте усложняет быстрое сравнение расходов, поэтому пользователям приходится отправлять запрос менеджерам для расчета стоимости.

Кому подойдёт tomoru

Интеллектуальный ассистент отлично подойдет компаниям со стабильным потоком однотипных звонков в продажах или рекрутинге. Для небольших проектов с минимальным бюджетом и редкими звонками внедрение окажется слишком сложным и затратным. Крупный и средний бизнес получит выгоду за счет автоматизации рутины и снижения затрат на сотрудников колл-центра.