ВАМтел

Кому подойдёт ВАМтел

Организация качественной связи с клиентами часто становится головной болью для бизнеса. Менеджеры теряют заявки из-за пропущенных звонков, руководители не могут проконтролировать качество разговоров, а покупка физической аппаратуры требует огромных вложений. ВАМтел забирает эти проблемы на себя, предоставляя облачное решение для настройки корпоративной телефонии без закупки дорогостоящего оборудования.

С помощью сервиса выстраивается четкая схема обработки входящих обращений. Вы получаете многоканальный номер, звонки на который автоматически распределяются между свободными операторами. Это значительно повышает конверсию в продажи, так как клиент не слушает длинные гудки, а сразу соединяется с нужным специалистом.

Интеграция с существующими базами данных и системами учета делает работу менеджеров еще продуктивнее. При звонке сотруднику выводится карточка клиента со всей историей взаимодействия. Однако стоит учитывать, что провайдер пока не предлагает сложных энтерпрайз-сценариев, поэтому для нестандартных маршрутов лучше заранее проконсультироваться с техническими специалистами.

Возможности ВАМтел для бизнеса

Виртуальная АТС. Облачная телефония берет на себя все задачи по управлению звонками. Вы настраиваете голосовое приветствие, активируете запись разговоров и отслеживаете статистику по каждому сотруднику прямо в браузере.

Интеллектуальная маршрутизация. Входящие вызовы распределяются по заданным сценариям: сначала звонит у персонального менеджера, если он занят — переходит на отдел продаж, а в нерабочие часы — направляется на голосовую почту.

Номера 8800. Сервис выделяет федеральные номера, звонки на которые бесплатны для ваших клиентов со всей России. Это формирует доверие к бренду и стимулирует рост входящих обращений из регионов.

Посекундная тарификация. В отличие от многих операторов связи, округляющих звонки до минут, здесь действует честная тарификация за каждую секунду разговора, что помогает сократить издержки на коммуникацию.

Интеграции ВАМтел

Продукт тесно взаимодействует с корпоративным программным обеспечением. В отличие от MANGO OFFICE, здесь сделан упор на самые базовые, но необходимые коннекторы. Телефония легко связывается с популярными CRM-системами, передавая туда записи звонков и историю контактов. Для нестандартных решений или связи с самописными платформами предусмотрено подключение по API.

На что обратить внимание

Выбирая данного провайдера, нужно понимать специфику его ценообразования. Хотя само подключение номера и базовая настройка могут быть бесплатными по акции, стоимость разговоров рассчитывается исходя из направления вызова. На сайте агрегаторов не представлен детальный калькулятор, поэтому точный бюджет на связь придется запрашивать у менеджера. Кроме того, молодая инфраструктура оператора может не подойти масштабным колл-центрам с тысячами одновременных линий, но для малого и среднего бизнеса ресурсов вполне достаточно.

Итоговая оценка

ВАМтел — отличный старт для предпринимателей, желающих быстро телефонизировать офис с минимальными затратами. Благодаря бесплатной настройке силами провайдера, бизнес получает работающий инструмент продаж без долгого внедрения. Решение не перегружено лишними модулями, что делает его удобным для ежедневной обработки лидов.