Каталог
Сравнение сервисов
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.8 | 4.8 |
| Категория | Поддержка клиентов | Поддержка клиентов |
| Мин. цена | Бесплатно | Бесплатно |
| Бесплатный период | ||
| Есть API | ||
| Оплата из России | ||
| Платформы | Web, iOS, Android | Web, Telegram, Cloud |
| Соц. сети | - | - |
| Языки | - | - |
| Интеграции | - | - |
| Целевая аудитория | - | - |
| Развертывание | - | - |
| Поддержка | - | - |
| Год основания | - | - |
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
| Доступные функции | ||
| Объединение WhatsApp, Telegram, VK, Instagram, Avito в одном окне | ||
| Бесшовная интеграция с amoCRM, Битрикс24, Planfix, RetailCRM и МойСклад | ||
| Поддержка официального WhatsApp Business API (WABA) и web-подключений | ||
| Автоматическое создание лидов и сделок в CRM при первом входящем сообщении | ||
| Отправка медиафайлов, документов, аудиосообщений и интерактивных кнопок | ||
| Массовые сервисные рассылки и авторассылка триггерных уведомлений о заказах | ||
| Омниканальный сбор тикетов из Telegram, email, веб-форм и виджетов сайта | ||
| Автоматический контроль соблюдения регламентов SLA и таймеров решения | ||
| Учет времени работы сервисных инженеров по каждой поступившей задаче | ||
| База знаний со статьями и инструкциями для быстрого решения типовых вопросов | ||
| Маршрутизация обращений по линиям поддержки, категориям и приоритетам | ||
| Подробные дашборды и аналитические отчеты об эффективности работы саппорта | ||