UpService

О сервисе UpService

UpService — единая экосистема для управления сервисным обслуживанием, заявками клиентов, выездными сотрудниками и эксплуатацией недвижимости. Платформа объединяет Service Desk, управление выездными бригадами (FSM) и клиентский портал.

Функционал UpService

Сервис закрывает все этапы обслуживания — от приема заявки до контроля качества выполненных работ:

• Омниканальный Service Desk: Сбор обращений через мобильное приложение жильца/клиента, QR-коды на объектах, Telegram, почту и телефон.
• Диспетчеризация и автоназначение: Автоматическое распределение заявок на ближайших свободных мастеров с учетом квалификации и геолокации.
• Мобильное приложение мастера: Прием заявок, чек-листы выполнения, фотофиксация до/после и электронная подпись клиента на экране смартфона.
• Контроль SLA: Жесткий контроль сроков реакции и решения задач с цветовой индикацией критических задержек.
• Учет материалов и смет: Списание расходников, калькуляция стоимости работ и выставление счетов клиентам прямо в заявке.
• Оценка качества (CSAT): Автоматический сбор оценок после закрытия заявки для выявления проблемных участков сервиса.

Кому подходит UpService

Решение идеально для управляющих компаний ЖКХ, сервисных служб по ремонту оборудования, монтажных организаций, клининговых компаний и системных интеграторов.

Стоимость использования

Предусмотрен бесплатный стартовый тариф для небольших команд, а также расширенные тарифы с гео-трекингом и автоматизацией бизнес-процессов.