Wepster

Возможности Wepster для омниканальности

Wepster — платформа-конструктор для автоматизации общения с клиентами в популярных мессенджерах. Основное назначение системы — объединить разрозненные каналы коммуникации в одно окно и снять нагрузку с операторов с помощью автоматических сценариев.

Платформа предлагает визуальный редактор для создания чат-ботов, который позволяет настраивать логику ответов без написания кода. Также доступны инструменты для привлечения трафика: конструктор мини-лендингов и настраиваемые виджеты для установки на сайт.

В сравнении с BotHelp, Wepster предлагает более гибкую систему тегирования клиентов и встроенную CRM-функциональность даже без подключения внешних систем. Это важно для компаний, которые хотят вести учет лидов непосредственно в интерфейсе диалоговой платформы.

Сервис подходит для интернет-магазинов, онлайн-школ и сферы услуг. Ограничение — бесплатный тариф имеет лимит всего в 100 контактов, что подойдет только для теста.

Функционал Wepster: детальный разбор

Объединение диалогов. Сервис собирает сообщения из Telegram, Viber, ВКонтакте и Facebook Messenger в единую ленту. Операторы могут распределять обращения между собой, оставлять внутренние комментарии и видеть историю взаимодействия с каждым клиентом. Это исключает потерю заявок при переключении между вкладками браузера.

Визуальный конструктор ботов. Wepster позволяет создавать сложные цепочки сообщений с помощью блоков. Пользователь может настроить приветственные сообщения, автоматический сбор данных (телефон, email) и вариативные ответы в зависимости от действий клиента. Сценарии запускаются по триггерам, например, при первом обращении или нажатии на определенную кнопку.

Мини-лендинги. Инструмент решает проблему посадочных страниц для мобильного трафика. Вы можете выбрать шаблон, добавить описание оффера и кнопки мессенджеров за несколько минут. Такие страницы адаптированы под смартфоны и загружаются мгновенно, что повышает конверсию из рекламы в подписку.

Интеграции Wepster с CRM

Платформа поддерживает двусторонний обмен данными с популярными CRM-системами. Готовые модули доступны для amoCRM, Битрикс24, Zoho CRM и Pipedrive. При поступлении нового сообщения в мессенджер в CRM автоматически создается сделка, а история переписки подтягивается в карточку клиента.

Для разработчиков предусмотрен открытый API, который позволяет настроить передачу данных в любые другие внешние системы или кастомные решения компании.

Что учесть перед выбором

Важно обратить внимание на валюту тарификации. Стоимость подписки привязана к доллару, поэтому рублевые расходы могут меняться в зависимости от курса. Также стоит учитывать, что некоторые функции, такие как глубокая интеграция с CRM, доступны только на старших тарифах.

Сервис работает как облачное решение (SaaS), поэтому для работы требуется постоянное подключение к интернету. Мобильное приложение для управления диалогами на данный момент не заявлено в основном списке платформ, управление происходит через веб-интерфейс.

Итоговая оценка

Wepster — добротный инструмент для тех, кто строит продажи через мессенджеры и хочет уйти от ручной обработки каждого сообщения. Он закрывает потребности малого и среднего бизнеса в автоматизации первой линии поддержки и прогреве холодных лидов.